Сертифіковані відгуки
Сертифікований відгук на Markleex залишає компанія, яка справді є клієнтом тієї, яку вона оцінює, і кожен бачить, хто його написав: у просторі автора є перевірений сайт із діяльністю компанії та її юридичною інформацією. Оцінка й слова належать клієнтові. Markleex сертифікує, хто говорить, відколи і в якому зв’язку.
Що робить відгук сертифікованим
- Зв’язок публічний. Оцінювана компанія підтвердила, що автор є її клієнтом, або Markleex перевірив це за документами.
- Автор має перевірений сайт. Його простір доводить зворотним посиланням, що в нього є сайт, який може відвідати будь-хто.
Обидві умови перевіряються щоразу, коли відгук показується. Якщо автор прибирає зворотне посилання, відгук залишається зі своєю оцінкою, а позначка повертається разом із посиланням.
Що він гарантує
- Кожен сертифікований відгук надходить від компанії, яка купувала в тієї, яку оцінює.
- Відгук з’являється у зв’язку, який оцінювана компанія підтвердила або Markleex перевірив за документами, і так слова конкурента залишаються поза сторінкою.
- Відгуки справжніх клієнтів з’являються такими, якими їх написали, зокрема й з низькими оцінками.
- Оцінювана компанія відповідає власними словами, просто поруч із відгуком.
Щойно клієнт ставить оцінку, оцінювана компанія зберігає зв’язок: відгук залишається, доки автор його не відкличе або доки Markleex не визнає оскарження обґрунтованим.
Коли компанія не підтверджує зв’язок
Якщо компанія не підтвердила зв’язок, то через 14 дн. після того, як ви його вказали, попросіть Markleex засвідчити його. Відкрийте зв’язок у своєму просторі й надішліть документи, що про нього свідчать: рахунок, договір, ваше листування. Команда Markleex прочитає їх і відповість у розмові.
Коли документи доводять зв’язок, Markleex засвідчує його. Він стає публічним на обох сторінках із позначкою «Зв’язок, засвідчений Markleex», а ваш відгук з’являється як сертифікований.
Коли компанія оскаржує відгук
Оцінювана компанія, яка не погоджується з відгуком, звертається так само, зі сторінки зв’язку й зі своїми документами. Markleex вилучає відгук у двох випадках:
- ділові відносини не доведено, і зв’язок зникає разом із відгуком;
- текст незаконний, і текст зникає, а оцінка залишається.
Усі інші відгуки залишаються, хоч би якою була оцінка: вони належать клієнтові.
Хто кого оцінює
Клієнт оцінює свого постачальника, а сторона, яку спонсорує інша, оцінює свого спонсора. Оцінку ставить та сторона, яка вказала зв’язок: оцінку передбачає зв’язок, вказаний як «клієнт» або «спонсорована сторона». Сертифіковані відгуки є відгуками між компаніями, кожна з яких має власний сайт.
Показуйте свої відгуки на своєму сайті
Ваша середня оцінка, кількість сертифікованих відгуків і найновіші з них публічні, тож ваш власний сайт може їх показувати. Ця адреса публічна, і браузер читає її так само добре, як сервер:
GET https://api.markleex.com/v1/spaces/vash-markleex-name/reviews