Reseñas certificadas
En Markleex, una reseña certificada procede de una empresa que es realmente cliente de la que valora, y cualquiera puede ver quién la escribió: el espacio del autor muestra un sitio verificado, con su actividad y su aviso legal. La valoración y las palabras son del cliente. Markleex certifica quién habla, desde cuándo y sobre qué relación.
Qué hace que una reseña sea certificada
- La relación es pública. La empresa valorada ha confirmado que el autor es su cliente, o Markleex lo ha verificado con documentos.
- El autor tiene un sitio verificado. Su espacio demuestra, mediante un enlace de vuelta, un sitio web que cualquiera puede visitar.
Ambas condiciones se comprueban de nuevo cada vez que se muestra la reseña. Si el autor retira su enlace de vuelta, la reseña se mantiene con su valoración, y la insignia vuelve con el enlace.
Lo que garantiza
- Cada reseña certificada procede de una empresa que ha comprado a la que valora.
- Una reseña aparece sobre una relación que la empresa valorada ha confirmado, o que Markleex ha verificado con documentos, lo que mantiene las palabras de un competidor fuera de la página.
- Las reseñas de clientes reales aparecen tal como se escribieron, valoraciones bajas incluidas.
- La empresa valorada responde con sus propias palabras, justo al lado de la reseña.
En cuanto un cliente da una valoración, la empresa valorada conserva la relación: la reseña se mantiene hasta que su autor la retire, o hasta que Markleex dé la razón a una impugnación.
Cuando la empresa no confirma
14 días después de haber declarado la relación, si la empresa no la ha confirmado, pida a Markleex que la atestigüe. Abra la relación desde su espacio y envíe los documentos que la muestran: una factura, un contrato, su correspondencia. El equipo de Markleex los lee y le responde en el hilo.
Cuando los documentos acreditan la relación, Markleex la atestigua. Pasa a ser pública en las dos páginas, con la mención «Relationship atestiguada por Markleex», y su reseña aparece como reseña certificada.
Cuando una empresa impugna una reseña
Una empresa valorada que impugna una reseña lo pide de la misma manera, desde la relación, con sus documentos. Markleex retira una reseña en dos casos:
- la relación comercial no está acreditada, y la relación se va con su reseña;
- el texto es ilícito, y el texto se va mientras la valoración se mantiene.
Cualquier otra reseña se mantiene, sea cual sea su valoración: pertenece al cliente.
Quién valora a quién
Un cliente valora a su proveedor, y una entidad patrocinada por otra valora a quien la patrocina. Quien declaró la relación da la valoración: una relación declarada «cliente de» o «patrocinada por» la lleva. Las reseñas certificadas son reseñas entre empresas, cada una con su propio sitio web.
Muestre sus reseñas en su sitio web
Su valoración media, el número de sus reseñas certificadas y las más recientes son públicos, así que su propio sitio web puede mostrarlos. Esta dirección es pública, y un navegador la lee tan bien como un servidor:
GET https://api.markleex.com/v1/spaces/su-markleex-name/reviews