Recensioni certificate
Su Markleex, una recensione certificata viene da un'azienda che è davvero cliente di quella che recensisce, e chiunque può vedere chi l'ha scritta: lo spazio dell'autore mostra un sito verificato, con la sua attività e le sue note legali. La valutazione e le parole sono del cliente. Markleex certifica chi parla, da quando e su quale relazione.
Cosa rende certificata una recensione
- La relazione è pubblica. L'azienda recensita ha confermato che l'autore è suo cliente, oppure Markleex l'ha verificato sulla base di documenti.
- L'autore ha un sito verificato. Il suo spazio dimostra, con un link di ritorno, un sito che chiunque può visitare.
Entrambe le condizioni vengono ricontrollate ogni volta che la recensione è mostrata. Se l'autore toglie il suo link di ritorno, la recensione resta con la sua valutazione, e il badge torna con il link.
Cosa garantisce
- Ogni recensione certificata viene da un'azienda che ha comprato da quella che recensisce.
- Una recensione appare su una relazione che l'azienda recensita ha confermato, o che Markleex ha verificato sulla base di documenti, il che tiene le parole di un concorrente fuori dalla pagina.
- Le recensioni dei clienti reali appaiono come sono state scritte, valutazioni basse comprese.
- L'azienda recensita risponde con parole sue, proprio accanto alla recensione.
Appena un cliente dà una valutazione, l'azienda recensita mantiene la relazione: la recensione resta finché il suo autore non la ritira, o finché Markleex non accoglie una contestazione.
Quando l'azienda non conferma
14 giorni dopo aver dichiarato la relazione, se l'azienda non l'ha confermata, chieda a Markleex di attestarla. Apra la relazione dal suo spazio e invii i documenti che la mostrano: una fattura, un contratto, la vostra corrispondenza. Il team di Markleex li legge e le risponde nella conversazione.
Quando i documenti dimostrano la relazione, Markleex la attesta. Diventa pubblica su entrambe le pagine, con la dicitura «Relationship attestata da Markleex», e la sua recensione appare come recensione certificata.
Quando un'azienda contesta una recensione
Un'azienda recensita che contesta una recensione lo chiede allo stesso modo, dalla relazione, con i suoi documenti. Markleex rimuove una recensione in due casi:
- la relazione commerciale non è dimostrata, e la relazione se ne va con la sua recensione;
- il testo è illecito, e il testo se ne va mentre la valutazione resta.
Ogni altra recensione resta, qualunque sia la sua valutazione: appartiene al cliente.
Chi recensisce chi
Un cliente recensisce il proprio fornitore, e un'entità sostenuta da un'altra recensisce chi la sostiene. Chi ha dichiarato la relazione dà la valutazione: una relazione dichiarata «cliente di» o «sostenuta da» la porta. Le recensioni certificate sono recensioni tra aziende, ciascuna con un sito proprio.
Mostri le sue recensioni sul suo sito
La sua valutazione media, il numero delle sue recensioni certificate e le più recenti sono pubblici, quindi il suo sito può mostrarli. Questo indirizzo è pubblico, e un browser lo legge bene quanto un server:
GET https://api.markleex.com/v1/spaces/suo-markleex-name/reviews