Certyfikowane opinie
Certyfikowana opinia w Markleex pochodzi od firmy, która naprawdę jest klientem ocenianej firmy, a każdy może zobaczyć, kto ją napisał: przestrzeń autora pokazuje zweryfikowaną witrynę, z jego działalnością i notą prawną. Ocena i słowa należą do klienta. Markleex certyfikuje, kto mówi, od kiedy i w ramach jakiej relacji.
Co sprawia, że opinia jest certyfikowana
- Relacja jest publiczna. Oceniana firma potwierdziła, że autor jest jej klientem, albo Markleex sprawdził to na podstawie dokumentów.
- Autor ma zweryfikowaną witrynę. Jego przestrzeń dowodzi, za pomocą linku zwrotnego, witryny, którą każdy może odwiedzić.
Oba warunki są sprawdzane ponownie przy każdym wyświetleniu opinii. Gdy autor usunie link zwrotny, opinia zostaje wraz z oceną, a odznaka wraca razem z linkiem.
Co gwarantuje
- Każda certyfikowana opinia pochodzi od firmy, która kupiła coś od ocenianej firmy.
- Opinia pojawia się w relacji potwierdzonej przez ocenianą firmę lub sprawdzonej przez Markleex na podstawie dokumentów, dzięki czemu słowa konkurenta pozostają poza stroną.
- Opinie prawdziwych klientów pojawiają się w takiej formie, w jakiej zostały napisane, także te z niskimi ocenami.
- Oceniana firma odpowiada własnymi słowami, tuż obok opinii.
Gdy klient wystawi ocenę, oceniana firma zachowuje relację: opinia zostaje, dopóki autor jej nie wycofa albo dopóki Markleex nie uzna jej zakwestionowania za zasadne.
Gdy firma nie potwierdza
Gdy od zadeklarowania relacji minie okres oczekiwania (w dniach: 14), a firma jej nie potwierdziła, poproś Markleex o jej poświadczenie. Otwórz relację w swojej przestrzeni i prześlij dokumenty, które ją pokazują: fakturę, umowę, waszą korespondencję. Zespół Markleex je przeczyta i odpowie ci w wątku.
Gdy dokumenty dowodzą relacji, Markleex ją poświadcza. Staje się ona publiczna na obu stronach, z oznaczeniem „Relationship poświadczona przez Markleex”, a twoja opinia pojawia się jako certyfikowana opinia.
Gdy firma kwestionuje opinię
Oceniana firma, która kwestionuje opinię, prosi o to w ten sam sposób: z poziomu relacji, przesyłając swoje dokumenty. Markleex usuwa opinię w dwóch przypadkach:
- relacja handlowa nie została wykazana, a wtedy relacja znika razem z opinią;
- tekst jest niezgodny z prawem, a wtedy znika tekst, podczas gdy ocena zostaje.
Każda inna opinia zostaje, niezależnie od oceny: należy do klienta.
Kto ocenia kogo
Klient ocenia swojego dostawcę, a podmiot sponsorowany przez inny podmiot ocenia swojego sponsora. Ocenę wystawia ten, kto zadeklarował relację: niesie ją relacja zadeklarowana jako „Klient podmiotu …” lub „Sponsor: …”. Certyfikowane opinie to opinie między firmami, z których każda ma własną witrynę.
Pokaż swoje opinie na swojej witrynie
Twoja średnia ocena, liczba twoich certyfikowanych opinii i najnowsze z nich są publiczne, więc twoja własna witryna może je wyświetlać. Ten adres jest publiczny, a przeglądarka odczytuje go równie dobrze jak serwer:
GET https://api.markleex.com/v1/spaces/twoj-markleex-name/reviews