Scrunch: plataforma de experiência de cliente para a IA de Salt Lake City

A Scrunch é uma empresa de software que descreve o seu produto como uma plataforma de experiência de cliente para a IA: uma ferramenta para vigiar e melhorar o modo como uma marca aparece quando as pessoas recorrem a assistentes e à pesquisa com IA. Foi fundada em Salt Lake City, nos Estados Unidos, em 2023, e financiada por uma série A liderada pela Decibel. O seu site afirma que mais de 500 empresas e agências usam a plataforma, da Lenovo e da Skims à Crunchbase e à Penn State.

A plataforma cobre dois ofícios. O primeiro é a vigilância: como uma marca se comporta no ChatGPT, no Claude, no Gemini, no Perplexity, no Copilot, no AI Mode e nos AI Overviews da Google e na Meta, com análise das citações, comparações com a concorrência e conselhos de otimização. O segundo é a sua Agent Experience Platform, ou AXP, que entrega aos agentes de IA uma versão comprimida e legível por máquina de um site, enquanto os visitantes humanos mantêm as páginas desenhadas. A Scrunch publica os seus planos para equipas de marketing, orçamenta os contratos de empresa a pedido e abre com um período de experiência gratuito de sete dias.

O que a Scrunch faz

• Vigilância: acompanhamento do desempenho por prompt, tema e entidade, e análise de prompts com tendências, citações, concorrentes e posições.
• Benchmarking: comparações por concorrente, persona, tema e geografia.
• Vigilância do tráfego de IA: um fluxo em tempo real das visitas de agentes de IA a um site, com as tendências de tráfego.
• Insights: conselhos de otimização para melhorar as posições, uma análise de citações que mostra em que fontes se apoiam os motores e a deteção de falhas de rastreio.
• Auditorias de página, um Prompt Manager e personas, que a sua FAQ apresenta como pensados para equipas de marketing.
• Agent Experience Platform (AXP): versões comprimidas e legíveis por máquina das páginas, entregues aos agentes de IA, que segundo a Scrunch melhoram o sucesso do rastreio, as citações e a inclusão nas respostas das IA.
• Relatórios: um painel de relatórios, vigilância ilimitada de temas-chave e integrações.

Como funciona

A Scrunch mede a visibilidade através de prompts submetidos aos motores de IA: prompts próprios do cliente e prompts do setor, lidos através de personas, que os planos contam em separado. As respostas alimentam posições, citações e vistas da concorrência por tema, persona e região, e os insights indicam onde agir, das fontes que os motores citam às páginas que não conseguem rastrear. Do lado da entrega, a AXP mantém o design do site para as pessoas e serve aos agentes de IA uma versão mais leve e estruturada das mesmas páginas. A sua FAQ afirma que o produto foi construído especificamente para a pesquisa com IA e para os ecossistemas de agentes.

Preços

A Scrunch publica dois planos e uma oferta Enterprise à medida. A faturação anual traz um desconto de 17%, que a empresa apresenta como dois meses grátis.

Todos os planos incluem a vigilância nos motores referidos acima, o Prompt Manager, os insights, o acompanhamento de citações, as auditorias de página, um painel de relatórios, temas-chave ilimitados, a vigilância do tráfego de agentes, integrações, início de sessão único com a Google e customer success. O Starter e o Growth incluem apoio por email e uma integração inicial de 30 minutos, o Growth acrescenta revisões de estratégia, e um lugar de utilizador adicional custa $25 por mês. O Enterprise é orçamentado a pedido e acrescenta segurança SAML/OIDC, uma Enterprise Data API, uma equipa de go-to-market dedicada, apoio por Slack, acompanhamento trimestral ao nível da direção e limites mais altos de utilizadores, prompts, auditorias e personas. O período de experiência gratuito de sete dias abrange o plano Starter e não exige cartão de crédito.

Segurança e funções para empresas

A Scrunch declara conformidade com o SOC 2 Tipo II e oferece controlo de acessos por funções. Para as grandes organizações, refere o suporte multi-site, uma API e o início de sessão único através de SAML ou OIDC.

Resultados que declara

• Mais de 500 empresas e agências que usam a plataforma, segundo o seu site.
• Um testemunho de Emmett Fear, responsável de crescimento da Runpod, que fala de um crescimento de 4x desde que a equipa adotou a Scrunch.
• Um responsável de marketing digital, Danilo Vaccalluzzo, citado a dizer que em poucas semanas a sua equipa passou da invisibilidade a ser citada ao lado dos maiores atores do seu setor.

Clientes que mostra

O site nomeia a Lenovo, a Skims, a Crunchbase, a Penn State University, a BairesDev, a Clerk e a BigTime entre as empresas que usam a Scrunch, e cita a Runpod entre os seus testemunhos.

Perguntas frequentes

O que faz a Scrunch? Vigia o modo como uma marca aparece nas respostas das IA, no ChatGPT, no Claude, no Gemini, no Perplexity, no Copilot, no AI Mode e nos AI Overviews da Google e na Meta, e ajuda a melhorar essa presença com insights, auditorias de página e a sua Agent Experience Platform.

O que é a Agent Experience Platform? Uma camada que serve aos rastreadores e agentes de IA uma versão comprimida e legível por máquina de um site, enquanto as pessoas continuam a ver as páginas desenhadas. Segundo a Scrunch, melhora o sucesso do rastreio, as citações e a inclusão nas respostas das IA.

Onde está sediada a Scrunch e como é financiada? Foi fundada em Salt Lake City em 2023 e levantou uma série A liderada pela Decibel.

Quanto custa? O Starter custa $250 por mês com faturação anual ou $300 mês a mês, o Growth $417 por mês com faturação anual ou $500 mês a mês, e o Enterprise é orçamentado a pedido.

Pode ser experimentada gratuitamente? Sim: o plano Starter traz um período de experiência gratuito de sete dias, sem cartão de crédito.

Serve para grandes empresas? O seu plano Enterprise acrescenta início de sessão único SAML/OIDC, uma Enterprise Data API e uma equipa dedicada, além da conformidade com o SOC 2 Tipo II e do controlo de acessos por funções.

Contacto

• Site: scrunch.com
• Planos e preços: scrunch.com/pricing