Scrunch is een softwarebedrijf dat zijn product omschrijft als een platform voor AI-klantervaring: een tool om te volgen en te verbeteren hoe een merk verschijnt wanneer mensen AI-assistenten en AI-zoekmachines raadplegen. Het werd in 2023 opgericht in Salt Lake City, in de Verenigde Staten, en gefinancierd met een serie A onder leiding van Decibel. Volgens de site gebruiken meer dan 500 bedrijven en bureaus het platform, van Lenovo en Skims tot Crunchbase en Penn State.
Het platform dekt twee taken. De eerste is het volgen: hoe een merk presteert op ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Mode en AI Overviews en Meta, met citatieanalyse, vergelijkingen met concurrenten en optimalisatieadvies. De tweede is het Agent Experience Platform, kortweg AXP, dat AI-agenten een gecomprimeerde, machineleesbare versie van een site levert, terwijl menselijke bezoekers de vormgegeven pagina's houden. Scrunch publiceert zijn plannen voor marketingteams, prijst enterprisecontracten op aanvraag en begint met een gratis proefperiode van zeven dagen.
Wat Scrunch doet
- Volgen: prestaties per prompt, onderwerp en entiteit, en promptanalyses met trends, citaties, concurrenten en rankings.
- Benchmarking: vergelijkingen per concurrent, persona, onderwerp en regio.
- AI-verkeer volgen: een realtime overzicht van bezoeken van AI-agenten aan een site, met verkeerstrends.
- Insights: optimalisatieadvies om rankings te verbeteren, een citatieanalyse die laat zien op welke bronnen de engines steunen, en het opsporen van crawlfouten.
- Pagina-audits, een Prompt Manager en persona's, die de FAQ voorstelt als ontworpen voor marketingteams.
- Agent Experience Platform (AXP): gecomprimeerde, machineleesbare versies van pagina's voor AI-agenten, die volgens Scrunch het crawlsucces, de citaties en de opname in AI-antwoorden verbeteren.
- Rapportage: een rapportagedashboard, onbeperkt volgen van kernonderwerpen en integraties.
Hoe het werkt
Scrunch meet zichtbaarheid via prompts die aan de AI-engines worden voorgelegd: eigen prompts van de klant en brancheprompts, gelezen via persona's, die de plannen elk apart tellen. De antwoorden voeden rankings, citaties en concurrentieoverzichten per onderwerp, persona en regio, en de insights wijzen aan waar te beginnen, van de bronnen die de engines citeren tot de pagina's die ze niet kunnen crawlen. Aan de leveringskant houdt AXP het ontwerp van de site voor mensen intact en levert het AI-agenten een lichtere, gestructureerde versie van dezelfde pagina's. Volgens de FAQ is het product speciaal gebouwd voor AI-zoeken en agentecosystemen.
Prijzen
Scrunch publiceert twee plannen en een Enterprise-aanbod op maat. Jaarlijkse facturering geeft 17% korting, wat het bedrijf voorstelt als twee maanden gratis.
| Plan | Jaarlijks gefactureerd | Per maand | Gebruikers | Eigen prompts | Brancheprompts | Persona's | Pagina-audits |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $250 per maand | $300 per maand | 3 | 350 | 1.000 | 3 | 5 |
| Growth | $417 per maand | $500 per maand | 5 | 700 | 2.500 | 5 | 10 |
Elk plan bevat het volgen op de hierboven genoemde engines, de Prompt Manager, insights, het volgen van citaties, pagina-audits, een rapportagedashboard, onbeperkte kernonderwerpen, het volgen van agentverkeer, integraties, Google single sign-on en customer success. Starter en Growth bieden ondersteuning per e-mail en een onboarding van 30 minuten, Growth voegt strategiereviews toe, en een extra gebruikersplaats kost $25 per maand. Enterprise wordt op aanvraag geprijsd en voegt SAML/OIDC-beveiliging toe, een Enterprise Data API, een toegewijd go-to-marketteam, ondersteuning via Slack, driemaandelijkse ondersteuning op directieniveau en hogere limieten voor gebruikers, prompts, audits en persona's. De gratis proefperiode van zeven dagen geldt voor het Starter-plan en vraagt geen creditcard.
Beveiliging en functies voor grote bedrijven
Scrunch meldt dat het voldoet aan SOC 2 Type II en biedt toegangsbeheer op basis van rollen. Voor grotere organisaties noemt het ondersteuning voor meerdere sites, een API en single sign-on via SAML of OIDC.
Resultaten die het noemt
- Meer dan 500 bedrijven en bureaus die het platform gebruiken, volgens de site.
- Een getuigenis van Emmett Fear, growth lead bij Runpod, die spreekt van 4x groei sinds het team Scrunch gebruikt.
- Een digital marketing manager, Danilo Vaccalluzzo, die wordt geciteerd met de woorden dat zijn team binnen enkele weken van onzichtbaar naar geciteerd ging, naast de grootste spelers in zijn sector.
Klanten op de site
De site noemt Lenovo, Skims, Crunchbase, Penn State University, BairesDev, Clerk en BigTime onder de bedrijven die Scrunch gebruiken, en citeert Runpod onder zijn getuigenissen.
Veelgestelde vragen
Wat doet Scrunch? Het volgt hoe een merk verschijnt in AI-antwoorden, op ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Mode en AI Overviews en Meta, en helpt die aanwezigheid te verbeteren met insights, pagina-audits en het Agent Experience Platform.
Wat is het Agent Experience Platform? Een laag die AI-crawlers en agenten een gecomprimeerde, machineleesbare versie van een site levert, terwijl mensen de vormgegeven pagina's blijven zien. Volgens Scrunch verbetert het het crawlsucces, de citaties en de opname in AI-antwoorden.
Waar zit Scrunch en hoe wordt het gefinancierd? Het werd in 2023 opgericht in Salt Lake City en haalde een serie A op onder leiding van Decibel.
Wat kost het? Starter kost $250 per maand bij jaarlijkse facturering of $300 per maand, Growth $417 per maand bij jaarlijkse facturering of $500 per maand, en Enterprise wordt op aanvraag geprijsd.
Kan het gratis worden uitgeprobeerd? Ja: bij het Starter-plan hoort een gratis proefperiode van zeven dagen, zonder creditcard.
Is het geschikt voor grote bedrijven? Het Enterprise-plan voegt single sign-on via SAML/OIDC, een Enterprise Data API en een toegewijd team toe, bovenop de SOC 2 Type II-conformiteit en het toegangsbeheer op basis van rollen.
Contact
- Website: scrunch.com
- Plannen en prijzen: scrunch.com/pricing