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Scrunch: Plattform für KI-Kundenerlebnis aus Salt Lake City

Scrunch ist ein Softwareunternehmen, das sein Produkt als Plattform für KI-Kundenerlebnis beschreibt: ein Werkzeug, um zu beobachten und zu verbessern, wie eine Marke erscheint, wenn Menschen KI-Assistenten und KI-Suche nutzen. Gegründet wurde es 2023 in Salt Lake City in den Vereinigten Staaten, finanziert über eine von Decibel geführte Serie A. Laut Website nutzen mehr als 500 Unternehmen und Agenturen die Plattform, von Lenovo und Skims bis zu Crunchbase und Penn State.

Die Plattform deckt zwei Aufgaben ab. Die erste ist die Beobachtung: wie eine Marke auf ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Mode und AI Overviews sowie Meta abschneidet, mit Zitationsanalyse, Wettbewerbsvergleichen und Optimierungshinweisen. Die zweite ist die Agent Experience Platform, kurz AXP, die KI-Agenten eine komprimierte, maschinenlesbare Fassung einer Website liefert, während menschliche Besucher die gestalteten Seiten behalten. Scrunch veröffentlicht seine Tarife für Marketingteams, bepreist Enterprise-Verträge auf Anfrage und beginnt mit einer siebentägigen kostenlosen Testphase.

Was Scrunch macht

  • Beobachtung: Leistungstracking nach Prompt, Thema und Entität sowie Prompt-Analysen mit Trends, Zitaten, Wettbewerbern und Rankings.
  • Benchmarking: Vergleiche nach Wettbewerber, Persona, Thema und Region.
  • Überwachung des KI-Traffics: ein Echtzeit-Feed der Besuche von KI-Agenten auf einer Website, mit Traffic-Trends.
  • Insights: Optimierungshinweise für bessere Rankings, eine Zitationsanalyse, die zeigt, auf welche Quellen sich die Engines stützen, und das Erkennen von Crawl-Fehlern.
  • Seiten-Audits, ein Prompt Manager und Personas, die das FAQ als für Marketingteams gestaltet beschreibt.
  • Agent Experience Platform (AXP): komprimierte, maschinenlesbare Fassungen von Seiten für KI-Agenten, die laut Scrunch den Crawl-Erfolg, die Zitate und die Aufnahme in KI-Antworten verbessern.
  • Reporting: ein Reporting-Dashboard, unbegrenzte Beobachtung von Schlüsselthemen und Integrationen.

Wie es funktioniert

Scrunch misst die Sichtbarkeit über Prompts, die an die KI-Engines gestellt werden: eigene Prompts des Kunden und Branchen-Prompts, gelesen durch Personas, die die Tarife jeweils getrennt zählen. Die Antworten speisen Rankings, Zitate und Wettbewerbsansichten nach Thema, Persona und Region, und die Insights zeigen, wo anzusetzen ist, von den Quellen, die die Engines zitieren, bis zu den Seiten, die sie nicht crawlen können. Auf der Auslieferungsseite behält AXP das Design einer Website für Menschen bei und liefert KI-Agenten eine schlankere, strukturierte Fassung derselben Seiten. Laut FAQ ist das Produkt eigens für KI-Suche und Agenten-Ökosysteme gebaut.

Preise

Scrunch veröffentlicht zwei Tarife und ein individuelles Enterprise-Angebot. Die jährliche Abrechnung bringt 17 % Rabatt, was das Unternehmen als zwei Gratismonate darstellt.

Tarif Jährlich abgerechnet Monatlich Nutzer Eigene Prompts Branchen-Prompts Personas Seiten-Audits
Starter $250 pro Monat $300 pro Monat 3 350 1.000 3 5
Growth $417 pro Monat $500 pro Monat 5 700 2.500 5 10

Jeder Tarif umfasst die Beobachtung auf den oben genannten Engines, den Prompt Manager, Insights, Zitationstracking, Seiten-Audits, ein Reporting-Dashboard, unbegrenzte Schlüsselthemen, die Überwachung des Agenten-Traffics, Integrationen, Google Single Sign-on und Customer Success. Starter und Growth bieten E-Mail-Support und ein 30-minütiges Onboarding, Growth ergänzt Strategie-Reviews, und ein zusätzlicher Nutzerplatz kostet $25 pro Monat. Enterprise wird auf Anfrage bepreist und bringt SAML/OIDC-Sicherheit, eine Enterprise Data API, ein eigenes Go-to-Market-Team, Slack-Support, vierteljährliche Unterstützung auf Führungsebene und höhere Grenzen bei Nutzern, Prompts, Audits und Personas. Die siebentägige kostenlose Testphase gilt für den Tarif Starter und braucht keine Kreditkarte.

Sicherheit und Funktionen für Unternehmen

Scrunch gibt an, nach SOC 2 Type II konform zu sein, und bietet eine rollenbasierte Zugriffskontrolle. Für größere Organisationen nennt es Multi-Site-Unterstützung, eine API und Single Sign-on über SAML oder OIDC.

Ergebnisse, die Scrunch nennt

  • Mehr als 500 Unternehmen und Agenturen, die die Plattform laut Website nutzen.
  • Ein Erfahrungsbericht von Emmett Fear, Growth Lead bei Runpod, der von einem 4x-Wachstum seit der Einführung von Scrunch berichtet.
  • Ein Digital Marketing Manager, Danilo Vaccalluzzo, der mit den Worten zitiert wird, sein Team sei binnen Wochen von unsichtbar zu einer Quelle geworden, die neben den größten Anbietern der Branche zitiert wird.

Kunden auf der Website

Die Website nennt Lenovo, Skims, Crunchbase, die Penn State University, BairesDev, Clerk und BigTime unter den Unternehmen, die Scrunch nutzen, und führt Runpod unter ihren Erfahrungsberichten.

Häufige Fragen

Was macht Scrunch? Es beobachtet, wie eine Marke in KI-Antworten erscheint, auf ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, Google AI Mode und AI Overviews sowie Meta, und hilft, diese Präsenz mit Insights, Seiten-Audits und der Agent Experience Platform zu verbessern.

Was ist die Agent Experience Platform? Eine Ebene, die KI-Crawlern und Agenten eine komprimierte, maschinenlesbare Fassung einer Website liefert, während Menschen weiterhin die gestalteten Seiten sehen. Laut Scrunch verbessert sie den Crawl-Erfolg, die Zitate und die Aufnahme in KI-Antworten.

Wo sitzt Scrunch und wie ist es finanziert? Es wurde 2023 in Salt Lake City gegründet und hat eine von Decibel geführte Serie A aufgenommen.

Was kostet es? Starter kostet $250 pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder $300 bei monatlicher, Growth $417 pro Monat bei jährlicher oder $500 bei monatlicher Abrechnung, und Enterprise wird auf Anfrage bepreist.

Lässt es sich kostenlos testen? Ja: Der Tarif Starter kommt mit einer siebentägigen kostenlosen Testphase, ohne Kreditkarte.

Eignet es sich für große Unternehmen? Der Enterprise-Tarif ergänzt Single Sign-on über SAML/OIDC, eine Enterprise Data API und ein eigenes Team, zusätzlich zur SOC-2-Type-II-Konformität und zur rollenbasierten Zugriffskontrolle.

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