Scrunch est une société de logiciels qui présente son produit comme une plateforme d'expérience client pour l'IA : un outil pour surveiller et améliorer la façon dont une marque paraît quand le public se tourne vers les assistants et les moteurs de recherche d'IA. Elle a été fondée à Salt Lake City, aux États-Unis, en 2023, et financée par une série A menée par Decibel. Son site indique que plus de 500 entreprises et agences utilisent la plateforme, de Lenovo et Skims à Crunchbase et Penn State.
La plateforme couvre deux métiers. Le premier est la surveillance : comment une marque se comporte sur ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, l'AI Mode et les AI Overviews de Google et Meta, avec l'analyse des citations, des comparaisons avec la concurrence et des conseils d'optimisation. Le second est son Agent Experience Platform, ou AXP, qui remet aux agents d'IA une version compressée et lisible par machine d'un site, tandis que les visiteurs humains gardent les pages mises en forme. Scrunch publie ses formules pour les équipes marketing, chiffre les contrats entreprise sur devis et ouvre sur un essai gratuit de sept jours.
Ce que fait Scrunch
- Surveillance : le suivi des performances par prompt, par sujet et par entité, et l'analyse des prompts avec les tendances, les citations, les concurrents et les classements.
- Comparaison : des comparatifs par concurrent, par persona, par sujet et par zone géographique.
- Suivi du trafic IA : un flux en temps réel des visites d'agents d'IA sur un site, avec les tendances de trafic.
- Insights : des conseils d'optimisation pour améliorer les classements, une analyse des citations qui montre sur quelles sources s'appuient les moteurs, et la détection des échecs d'exploration.
- Audits de page, un Prompt Manager et des personas, que sa FAQ présente comme conçus pour les équipes marketing.
- Agent Experience Platform (AXP) : des versions compressées et lisibles par machine des pages, livrées aux agents d'IA, qui selon Scrunch améliorent la réussite de l'exploration, les citations et la présence dans les réponses des IA.
- Rapports : un tableau de bord de rapports, un suivi illimité des sujets clés et des intégrations.
Comment ça fonctionne
Scrunch mesure la visibilité par des prompts soumis aux moteurs d'IA : des prompts propres au client et des prompts sectoriels, lus à travers des personas, que ses formules comptent séparément. Les réponses alimentent les classements, les citations et les vues de la concurrence par sujet, par persona et par région, et les insights indiquent où agir, des sources que citent les moteurs aux pages qu'ils n'arrivent pas à explorer. Côté livraison, AXP conserve le design du site pour les personnes et sert aux agents d'IA une version plus légère et structurée des mêmes pages. Sa FAQ indique que le produit est conçu spécifiquement pour la recherche par IA et les écosystèmes d'agents.
Tarifs
Scrunch publie deux formules et une offre Enterprise sur mesure. La facturation annuelle donne droit à une remise de 17 %, que la société présente comme deux mois offerts.
| Formule | Facturation annuelle | Sans engagement annuel | Utilisateurs | Prompts propres | Prompts sectoriels | Personas | Audits de page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $250 par mois | $300 par mois | 3 | 350 | 1 000 | 3 | 5 |
| Growth | $417 par mois | $500 par mois | 5 | 700 | 2 500 | 5 | 10 |
Chaque formule comprend la surveillance sur les moteurs cités plus haut, le Prompt Manager, les insights, le suivi des citations, les audits de page, un tableau de bord de rapports, des sujets clés illimités, le suivi du trafic des agents, des intégrations, la connexion unique Google et un accompagnement customer success. Starter et Growth incluent le support par e-mail et une prise en main de 30 minutes, Growth ajoute des revues de stratégie, et un siège utilisateur supplémentaire coûte $25 par mois. Enterprise se chiffre sur devis et ajoute la sécurité SAML/OIDC, une Enterprise Data API, une équipe go-to-market dédiée, un support par Slack, un accompagnement trimestriel au niveau de la direction et des plafonds plus élevés d'utilisateurs, de prompts, d'audits et de personas. L'essai gratuit de sept jours porte sur la formule Starter et ne demande pas de carte bancaire.
Sécurité et fonctions pour les entreprises
Scrunch se déclare conforme SOC 2 Type II et propose un contrôle d'accès par rôle. Pour les grandes organisations, elle cite la gestion multi-sites, une API et la connexion unique par SAML ou OIDC.
Les résultats qu'elle revendique
- Plus de 500 entreprises et agences qui utilisent la plateforme, selon son site.
- Le témoignage d'Emmett Fear, responsable de la croissance chez Runpod, qui fait état d'une croissance de 4x depuis que l'équipe a adopté Scrunch.
- Un responsable du marketing digital, Danilo Vaccalluzzo, cité pour dire qu'en quelques semaines son équipe est passée de l'invisibilité à une présence citée aux côtés des plus grands acteurs de son secteur.
Les clients qu'elle affiche
Le site cite Lenovo, Skims, Crunchbase, Penn State University, BairesDev, Clerk et BigTime parmi les entreprises qui utilisent Scrunch, et Runpod parmi ses témoignages.
Questions fréquentes
Que fait Scrunch ? Elle surveille la façon dont une marque paraît dans les réponses des IA, sur ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, l'AI Mode et les AI Overviews de Google et Meta, et aide à améliorer cette présence avec des insights, des audits de page et son Agent Experience Platform.
Qu'est-ce que l'Agent Experience Platform ? Une couche qui sert aux robots et aux agents d'IA une version compressée et lisible par machine d'un site, pendant que les personnes continuent de voir les pages mises en forme. Selon Scrunch, elle améliore la réussite de l'exploration, les citations et la présence dans les réponses des IA.
Où est basée Scrunch et comment est-elle financée ? Elle a été fondée à Salt Lake City en 2023 et a levé une série A menée par Decibel.
Combien coûte-t-elle ? Starter coûte $250 par mois en facturation annuelle ou $300 sans engagement annuel, Growth $417 par mois en facturation annuelle ou $500 sans engagement annuel, et Enterprise se chiffre sur devis.
Peut-on l'essayer gratuitement ? Oui : la formule Starter s'accompagne d'un essai gratuit de sept jours, sans carte bancaire.
Convient-elle aux grandes entreprises ? Sa formule Enterprise ajoute la connexion unique SAML/OIDC, une Enterprise Data API et une équipe dédiée, en plus de la conformité SOC 2 Type II et du contrôle d'accès par rôle.
Contact
- Site : scrunch.com
- Formules et tarifs : scrunch.com/pricing