Pubblichi una FAQ una domanda alla volta

Le risposte le ha già scritte. Vivono su una sola pagina, ripiegate in una fisarmonica, ognuna dietro un clic. Per un visitatore che cerca con gli occhi la propria domanda è comodo, ed è più o meno la disposizione più ostile che esista per ciò che legge senza cliccare.

Una domanda, un indirizzo

L'unità che si cita è un indirizzo. Una pagina che risponde a una sola domanda si può leggere, citare e linkare per sé; la stessa risposta, ottava in un elenco di venti, arriva con altre diciannove appese e senza alcun modo di puntarle.

La domanda diventa allora il titolo della pagina, e la risposta il suo testo. markleex.com/@suonome/faq/consegnate-in-tutta-italia è un documento intero, e dice una cosa sola.

Dica che è una domanda

Metta question: true in testa alla pagina e i dati strutturati dicono cosa la pagina è: il titolo viene pubblicato come la domanda, e il testo come la sua risposta accettata. Un lettore che non vede mai le sue parole sa comunque quale parte chiede e quale parte è la risposta.

La pagina di testa che le elenca tutte non porta questo markup, ed è voluto: mostra titoli, non risposte, e il nostro markup non afferma mai più di quanto la pagina mostri davvero.

Tenga le domande insieme

Pubblichi una pagina di testa con children: true e serve l'elenco di tutte le domande archiviate sotto, senza che debba curare quell'elenco. Aggiunga children_order: manual e una posizione su ogni pagina se l'ordine conta, il che è quasi sempre il caso: ciò che si chiede per primo viene per primo.

Quali domande scrivere

Quelle che le fanno davvero, con le parole della gente, non quelle che vorrebbe le facessero.

Quanto costa, o come si fa un preventivo quando varia.
Quanto ci vuole, contando dal giorno in cui qualcuno dice di sì.
Dove opera, e dove no.
Cosa non è incluso: la risposta che nessuno pubblica e di cui tutti hanno bisogno.
Cosa succede quando va storto: resi, garanzia, cosa copre.
Come si comincia, in quanti meno passaggi è onesto annunciare.

Poi scopre quali contano

Le letture si contano per indirizzo, quindi ogni domanda le dice quante volte è stata letta e da quali case di IA. Una fisarmonica non potrà mai dirlo: è una pagina sola, e tutte le risposte che contiene si dividono lo stesso numero.

Le domande che tornano e che non hanno ancora una pagina sono quelle che vale la pena scrivere dopo, e il ciclo si chiude.

Come si fa

Elenchi le domande che le fanno davvero, con le parole con cui gliele fanno.
Pubblichi una pagina per domanda, la domanda come titolo e la risposta come testo.
Aggiunga question: true a ciascuna, perché il markup dica che è una domanda e la sua risposta.
Pubblichi una pagina di testa con children: true, che serve l'elenco di tutte.
Guardi quali domande vengono lette, e scriva le risposte che mancano.

Se la FAQ esiste già da qualche parte, colleghi il suo assistente a Markleex e gli dia la pagina: la taglia in una pagina per domanda e le pubblica tutte, con le chiavi, in un colpo solo.

Quanto costa

Uno spazio costa 0,83 USD al mese, con 10 pagine incluse, così che le domande che le fanno più spesso siano già coperte prima di aggiungere qualsiasi cosa. Vedere i prezzi.