Publique unas preguntas frecuentes, una por una

Las respuestas ya las ha escrito. Viven en una sola página, plegadas en un acordeón, cada una detrás de un clic. Es cómodo para un visitante que busca su propia pregunta con la vista, y es más o menos la disposición más hostil que existe para lo que lee sin hacer clic.

Una pregunta, una dirección

La unidad que se cita es una dirección. Una página que responde a una sola pregunta puede leerse, citarse y enlazarse por sí misma; la misma respuesta, octava de una lista de veinte, llega con otras diecinueve enganchadas y sin ninguna manera de señalarla.

La pregunta pasa a ser, pues, el título de la página, y la respuesta pasa a ser su texto. markleex.com/@sunombre/faq/envian-a-europa es un documento entero, y dice una sola cosa.

Diga que es una pregunta

Ponga question: true en la cabecera de la página y los datos estructurados dicen lo que la página es: el título se publica como la pregunta, y el texto como su respuesta aceptada. Un lector que no ve nunca sus palabras sabe aun así qué parte se pregunta y qué parte es la respuesta.

La página de cabecera que las lista todas no lleva ese marcado, y es a propósito: muestra títulos, no respuestas, y nuestro marcado nunca afirma más que lo que la página muestra de verdad.

Manténgalas juntas

Publique una página de cabecera con children: true y sirve la lista de todas las preguntas archivadas debajo, sin que usted tenga que llevar esa lista. Añada children_order: manual y un puesto en cada página si el orden importa, que suele ser el caso: lo que se pregunta primero va primero.

Qué preguntas escribir

Las que le hacen de verdad, con las palabras de la gente, no las que le gustaría que le hicieran.

• Cuánto cuesta, o cómo se presupuesta cuando varía.
• Cuánto tiempo lleva, contando desde el día en que alguien dice que sí.
• Dónde trabaja, y dónde no.
• Lo que no está incluido: la respuesta que nadie publica y que todo el mundo necesita.
• Lo que pasa cuando algo sale mal: devoluciones, garantía, lo que usted cubre.
• Cómo se empieza, en tan pocos pasos como sea honesto anunciar.

Después descubre cuáles cuentan

Las lecturas se cuentan por dirección, así que cada pregunta le dice cuántas veces se ha leído y por qué casas de IA. Un acordeón no podrá decírselo nunca: es una sola página, y todas las respuestas que contiene comparten el mismo número.

Las preguntas que vuelven y que todavía no tienen página son las que vale la pena escribir después, y el círculo se cierra.

Cómo hacerlo

1. Haga la lista de las preguntas que le hacen de verdad, con las palabras que se usan para hacerlas.
2. Publique una página por pregunta, la pregunta como título y la respuesta como texto.
3. Añada question: true a cada una, para que el marcado diga que es una pregunta y su respuesta.
4. Publique una página de cabecera con children: true, que sirve la lista de todas.
5. Mire qué preguntas se leen, y escriba las respuestas que faltan.

Si las preguntas frecuentes ya existen en algún sitio, conecte su asistente a Markleex y dele la página: la trocea en una página por pregunta y las publica, claves incluidas, de una sola vez.

Lo que cuesta

Un espacio cuesta 0,83 US$ al mes, con 10 páginas incluidas, de modo que las preguntas que más le hacen quedan cubiertas antes de añadir nada. Ver los precios.