Publiez une FAQ une question à la fois

Vous avez déjà écrit les réponses. Elles vivent sur une seule page, repliées dans un accordéon, chacune derrière un clic. C'est confortable pour un visiteur qui cherche sa propre question du regard, et c'est à peu près la disposition la plus hostile qui soit pour ce qui lit sans cliquer.

Une question, une adresse

L'unité qu'on cite est une adresse. Une page qui répond à une seule question peut être lue, citée et liée pour elle-même ; la même réponse, huitième d'une liste de vingt, arrive avec dix-neuf autres accrochées et aucun moyen de la désigner.

La question devient donc le titre de la page, et la réponse en devient le texte. markleex.com/@votrenom/faq/livrez-vous-en-europe est un document entier, et il dit une seule chose.

Dites que c'est une question

Mettez question: true en tête de la page et les données structurées disent ce que la page est : le titre est publié comme la question, le texte comme sa réponse acceptée. Un lecteur qui ne voit jamais vos mots sait quand même quelle partie est demandée et quelle partie est la réponse.

La page de tête qui les liste toutes ne porte pas ce balisage, et c'est voulu : elle montre des titres, pas des réponses, et notre balisage n'affirme jamais que ce que la page montre vraiment.

Gardez-les ensemble

Publiez une page de tête avec children: true et elle sert la liste de toutes les questions rangées dessous, sans que vous ayez cette liste à tenir. Ajoutez children_order: manual et un rang sur chaque page si l'ordre compte, ce qui est le cas d'ordinaire : ce qu'on demande en premier passe en premier.

Quelles questions écrire

Celles qu'on vous pose vraiment, dans les mots des gens, pas celles que vous aimeriez qu'on vous pose.

Combien ça coûte, ou comment ça se chiffre quand ça varie.
Combien de temps ça prend, à compter du jour où quelqu'un dit oui.
Où vous intervenez, et où vous n'intervenez pas.
Ce qui n'est pas compris : la réponse que personne ne publie et dont tout le monde a besoin.
Ce qui se passe quand ça se passe mal : retours, garantie, ce que vous couvrez.
Comment on commence, en aussi peu d'étapes qu'il est honnête d'annoncer.

Ensuite vous découvrez lesquelles comptent

Les lectures se comptent par adresse, donc chaque question vous dit combien de fois elle a été lue et par quelles maisons d'IA. Un accordéon ne pourra jamais vous le dire : c'est une seule page, et toutes les réponses qu'elle contient partagent le même nombre.

Les questions qui reviennent et qui n'ont pas encore de page sont celles qu'il vaut la peine d'écrire ensuite, et la boucle est bouclée.

Comment s'y prendre

Listez les questions qu'on vous pose vraiment, dans les mots employés pour les poser.
Publiez une page par question, la question en titre et la réponse en texte.
Ajoutez question: true à chacune, pour que le balisage dise que c'est une question et sa réponse.
Publiez une page de tête avec children: true, qui sert la liste de toutes.
Regardez quelles questions sont lues, et écrivez les réponses qui manquent.

Si la FAQ existe déjà quelque part, branchez votre assistant sur Markleex et donnez-lui la page : il la découpe en une page par question et les publie, clés comprises, en une seule fois.

Ce que ça coûte

Un espace coûte $0.83 par mois, avec 10 pages comprises, si bien que les questions qu'on vous pose le plus sont couvertes avant d'ajouter quoi que ce soit. Voir les tarifs.