스마일서브는 2002년 설립된 호스팅 기업으로, 본사는 경기도 성남시 판교에 있고 서울 금천구 가산동에서 자체 데이터센터 IDC SMILE을 운영합니다. 클라우드 서비스 iwinv, 호스팅과 코로케이션 브랜드 CLOUDV, 웹호스팅 ivyro를 운영하며, 공공기관을 위한 클라우드와 매니지드 서비스도 제공합니다. NHN Cloud의 플래티넘 파트너이기도 하며, iwinv에서는 가상 서버를 필요할 때 즉시 만들고 지울 수 있고, 하드웨어 자원 전체를 단독으로 쓰는 베어메탈 서비스도 함께 제공합니다.
iwinv의 클라우드 풀케어는 클라우드 서버 전문 엔지니어가 서버 1대 단위로 1:1 관리를 대행하는 서비스입니다. 신청 후 1영업일 안에 매니지드 담당자가 지정되고, 고객과 상담한 내용을 바탕으로 서버를 설정한 뒤 관리대행을 시작합니다. 등급은 Monitoring Care, Full Care, Data Care, Security Care로 나뉩니다. 관제는 24시간 이루어지며, 평일 업무시간 밖에는 장애 대응과 예약 작업을 처리합니다. 관리 대상 사이트는 서버 1대당 10개까지이고, 소스 코드와 데이터 수정, DDoS 공격 방어는 관리 범위에 포함되지 않습니다. 서버 이전은 별도 서비스로 제공됩니다. CLOUDV에서도 같은 등급 구성의 서버 운영 관리대행을 1년 약정으로 제공합니다.
매니지드 서비스에 포함된 내용
- 24시간 관제와 정기 관리, 모니터링
- 지정 담당자 핫라인을 통한 장애 처리와 긴급 조치
- 신청 후 1영업일 안에 지정되는 매니지드 담당자
- 고객 맞춤형 컨설팅과 기술 지원
- 월간 서버 점검 리포트
- 상위 등급의 DR/CDP 백업 저장소와 백신
- 최상위 등급의 VPN, OTP 등 보안 서비스
대상 고객
서버 관리자를 따로 고용하지 않고 클라우드 서버의 운영과 장애 처리를 전문 엔지니어에게 맡기려는 기업입니다.