--- description: 'Scrunch es una plataforma de experiencia de cliente para la IA fundada en Salt Lake City en 2023. Vigila cómo aparecen las marcas en ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y otros motores de IA, y su Agent Experience Platform sirve una versión legible por máquina de un sitio a los rastreadores y agentes de IA.' title: 'Scrunch: plataforma de experiencia de cliente para la IA de Salt Lake City' canonical: 'https://markleex.com/@scrunch/es/scrunch' markleex: entity: '@scrunch' url: 'https://markleex.com/@scrunch' version: 3 published: '2026-09-09T02:34:19+00:00' updated: '2026-09-12T08:27:04+00:00' trail: - label: es url: 'https://markleex.com/@scrunch/es' lang: es content_license: 'https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/' --- Scrunch es una empresa de software que describe su producto como una plataforma de experiencia de cliente para la IA: una herramienta para vigilar y mejorar cómo aparece una marca cuando la gente recurre a asistentes y buscadores de IA. Fue fundada en Salt Lake City, en Estados Unidos, en 2023, y financiada con una serie A liderada por Decibel. Su sitio afirma que más de 500 empresas y agencias usan la plataforma, desde Lenovo y Skims hasta Crunchbase y Penn State. La plataforma cubre dos oficios. El primero es la vigilancia: cómo se comporta una marca en ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, el AI Mode y los AI Overviews de Google y Meta, con análisis de citas, comparativas con la competencia y consejos de optimización. El segundo es su Agent Experience Platform, o AXP, que entrega a los agentes de IA una versión comprimida y legible por máquina de un sitio, mientras los visitantes humanos conservan las páginas diseñadas. Scrunch publica sus planes para equipos de marketing, fija los contratos de empresa a medida y abre con una prueba gratuita de siete días. ## Qué hace Scrunch - **Vigilancia**: seguimiento del rendimiento por prompt, tema y entidad, y análisis de prompts con tendencias, citas, competidores y clasificaciones. - **Benchmarking**: comparativas por competidor, persona, tema y geografía. - **Vigilancia del tráfico de IA**: un flujo en tiempo real de las visitas de agentes de IA a un sitio, con tendencias de tráfico. - **Insights**: consejos de optimización para mejorar las posiciones, un análisis de citas que muestra en qué fuentes se apoyan los motores y la detección de fallos de rastreo. - **Auditorías de página, un Prompt Manager y personas**, que su FAQ presenta como pensados para equipos de marketing. - **Agent Experience Platform (AXP)**: versiones comprimidas y legibles por máquina de las páginas, entregadas a los agentes de IA, que según Scrunch mejoran el éxito del rastreo, las citas y la inclusión en las respuestas de IA. - **Informes**: un panel de informes, vigilancia ilimitada de temas clave e integraciones. ## Cómo funciona Scrunch mide la visibilidad mediante prompts lanzados a los motores de IA: prompts propios del cliente y prompts del sector, leídos a través de personas, que sus planes cuentan por separado. Las respuestas alimentan clasificaciones, citas y vistas de la competencia por tema, persona y región, y los insights señalan dónde actuar, desde las fuentes que citan los motores hasta las páginas que no logran rastrear. En el lado de la entrega, AXP mantiene el diseño del sitio para las personas y sirve a los agentes de IA una versión más ligera y estructurada de las mismas páginas. Su FAQ afirma que el producto está construido específicamente para la búsqueda con IA y los ecosistemas de agentes. ## Precios Scrunch publica dos planes y una oferta Enterprise a medida. La facturación anual lleva un descuento del 17 %, que la empresa presenta como dos meses gratis. | Plan | Facturación anual | Mes a mes | Usuarios | Prompts propios | Prompts del sector | Personas | Auditorías de página | |---|---|---|---|---|---|---|---| | Starter | $250 al mes | $300 al mes | 3 | 350 | 1.000 | 3 | 5 | | Growth | $417 al mes | $500 al mes | 5 | 700 | 2.500 | 5 | 10 | Todos los planes incluyen la vigilancia en los motores citados arriba, el Prompt Manager, los insights, el seguimiento de citas, las auditorías de página, un panel de informes, temas clave ilimitados, la vigilancia del tráfico de agentes, integraciones, inicio de sesión único con Google y customer success. Starter y Growth llevan soporte por correo electrónico y una incorporación de 30 minutos, Growth añade revisiones de estrategia y un puesto de usuario adicional cuesta $25 al mes. Enterprise se cotiza a medida y añade seguridad SAML/OIDC, una Enterprise Data API, un equipo de go-to-market dedicado, soporte por Slack, apoyo ejecutivo trimestral y límites más altos de usuarios, prompts, auditorías y personas. La prueba gratuita de siete días cubre el plan Starter y no pide tarjeta de crédito. ## Seguridad y funciones para empresas Scrunch declara la conformidad SOC 2 Tipo II y ofrece control de acceso por roles. Para las organizaciones grandes menciona el soporte multisitio, una API y el inicio de sesión único mediante SAML u OIDC. ## Resultados que declara - Más de 500 empresas y agencias que usan la plataforma, según su sitio. - Un testimonio de Emmett Fear, responsable de crecimiento de Runpod, que habla de un crecimiento de 4x desde que el equipo adoptó Scrunch. - Un responsable de marketing digital, Danilo Vaccalluzzo, citado diciendo que en pocas semanas su equipo pasó de ser invisible a aparecer citado junto a los mayores actores de su sector. ## Clientes que muestra El sitio nombra a Lenovo, Skims, Crunchbase, Penn State University, BairesDev, Clerk y BigTime entre las empresas que usan Scrunch, y cita a Runpod entre sus testimonios. ## Preguntas frecuentes **¿Qué hace Scrunch?** Vigila cómo aparece una marca en las respuestas de IA, en ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot, el AI Mode y los AI Overviews de Google y Meta, y ayuda a mejorar esa presencia con insights, auditorías de página y su Agent Experience Platform. **¿Qué es la Agent Experience Platform?** Una capa que sirve a los rastreadores y agentes de IA una versión comprimida y legible por máquina de un sitio, mientras las personas siguen viendo las páginas diseñadas. Según Scrunch, mejora el éxito del rastreo, las citas y la inclusión en las respuestas de IA. **¿Dónde tiene su sede Scrunch y cómo se financia?** Fue fundada en Salt Lake City en 2023 y levantó una serie A liderada por Decibel. **¿Cuánto cuesta?** Starter cuesta $250 al mes con facturación anual o $300 mes a mes, Growth $417 al mes con facturación anual o $500 mes a mes, y Enterprise se cotiza a medida. **¿Se puede probar gratis?** Sí: el plan Starter tiene una prueba gratuita de siete días, sin tarjeta de crédito. **¿Sirve para grandes empresas?** Su plan Enterprise añade inicio de sesión único SAML/OIDC, una Enterprise Data API y un equipo dedicado, además de la conformidad SOC 2 Tipo II y el control de acceso por roles. ## Contacto - Sitio web: [scrunch.com](https://scrunch.com/) - Planes y precios: [scrunch.com/pricing](https://scrunch.com/pricing)